Tragamonedas / Deportes
En betclic, el manejo de tu información personal es parte central de cómo operamos. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer control sobre ellos. El uso del servicio está sujeto a la ley local y disponible solo en regiones elegibles.
Cuando abres una cuenta en betclic, recopilamos los datos necesarios para operar el servicio: nombre, correo electrónico, información de contacto y los registros de las transacciones que realizas, incluyendo depósitos vía SPEI, pagos con OXXO y operaciones a través de Mercado Pago. Esos registros de pago son parte de tu historial de cuenta y puedes consultarlos en cualquier momento desde la sección de movimientos. Usamos tu información para procesar depósitos y retiros, verificar tu identidad conforme a los requisitos aplicables, y brindarte atención en español cuando la necesitas. No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines publicitarios ajenos al servicio. Cuando integramos proveedores externos —como procesadores de pago o proveedores de contenido de juego— lo hacemos bajo acuerdos que limitan el uso de tu información a la función contratada. El acceso al servicio y el tratamiento de datos están sujetos a la ley local del lugar donde resides. Esta política aplica únicamente en regiones elegibles donde betclic opera de acuerdo con la normativa vigente. Si tienes dudas sobre el alcance del tratamiento de tus datos, puedes contactarnos directamente a través del chat de soporte o por correo electrónico.
Los registros de transferencias SPEI quedan guardados en tu historial de cuenta.
Los comprobantes de depósito en OXXO se reflejan en tus movimientos de saldo.
Las operaciones vía Mercado Pago forman parte del registro de transacciones de tu cuenta.
Esta política cubre los datos que generas al crear y usar tu cuenta: registro, verificación de identidad, historial de sesiones y preferencias de contacto configuradas por ti.
Los registros de depósitos y retiros —ya sea vía SPEI, OXXO o Mercado Pago— están dentro del alcance de esta política y pueden consultarse en la sección de movimientos de tu cuenta.
El contenido de juego que ofrecemos, incluyendo títulos de CQ9, Pragmatic Play y Joker, se rige por los términos de cada proveedor. Esta política no regula las mecánicas de esos juegos.
Si accedes a enlaces externos o servicios fuera de betclic —como aplicaciones de pago independientes o redes sociales— su manejo de datos está bajo sus propias políticas, no bajo la nuestra.
Tienes derecho a consultar, corregir y solicitar la eliminación de los datos personales que tenemos registrados. Para revisar la información de tu cuenta, entra a la sección de perfil después de iniciar sesión: ahí encuentras tus datos de contacto, preferencias y el historial de transacciones asociado. Si algo no está correcto —un correo desactualizado, un nombre mal escrito— puedes actualizarlo directamente o solicitar el cambio a través del chat de soporte en español. Para dudas relacionadas con el tratamiento de tus datos o para presentar una solicitud formal, nuestro equipo de atención está disponible por chat y por correo electrónico. Respondemos cada solicitud de manera individual; no usamos respuestas automáticas para este tipo de consultas.
Accede a tu perfil después de iniciar sesión para ver y verificar los datos de contacto y el historial de movimientos que tenemos registrados.
Si detectas un error en tu cuenta —correo, nombre u otros datos— actualízalos desde la configuración o escríbenos por chat de soporte para que el equipo lo gestione.
Para preguntas sobre cómo tratamos tu información, contacta al equipo de atención en español por chat o correo. Damos seguimiento a cada consulta de forma individual.
Si quieres solicitar la eliminación o restricción del uso de tus datos, envía tu solicitud a través del canal de soporte indicado en la sección de contacto de esta política.
El canal más rápido para resolver dudas sobre privacidad. Disponible en español desde la sección de ayuda de tu cuenta después de iniciar sesión.
Para solicitudes formales relacionadas con tus datos personales, escríbenos al correo de contacto que aparece en la sección de ayuda del sitio. Respondemos cada caso de forma individual.
Desde tu perfil de cuenta puedes revisar y actualizar directamente los datos de contacto registrados sin necesidad de comunicarte con el equipo de soporte.
La información de tu cuenta se transmite bajo cifrado SSL. Los datos de pago —incluyendo operaciones con SPEI y Mercado Pago— no se almacenan en texto plano; usamos los estándares de los procesadores de pago para manejar esa información de forma segura.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y entender cómo navegas el sitio. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador o celular; algunas funciones del sitio dependen de cookies de sesión para operar correctamente.
Conservamos los registros de transacciones y datos de cuenta durante el tiempo que requiere la operación del servicio y la normativa aplicable. Una vez que una cuenta se cierra formalmente, aplicamos los plazos de retención conforme a la ley local.
Cuando esta política cambia, publicamos la versión actualizada en esta misma página. La fecha de la última actualización aparece al pie del documento. Si tienes dudas sobre algún cambio, el equipo de soporte en español puede orientarte.
Recopilamos los datos necesarios para crear y operar tu cuenta: nombre, correo electrónico, datos de contacto y los registros de tus transacciones, incluyendo depósitos vía SPEI, pagos en OXXO y movimientos con Mercado Pago. Todo queda visible en el historial de tu cuenta.
Entra a tu cuenta y abre la sección de movimientos o perfil. Ahí encuentras el registro de depósitos, retiros y los datos de contacto que tenemos guardados. No necesitas contactar al soporte para la consulta básica; el acceso es directo desde tu cuenta.
No vendemos tu información personal. Cuando trabajamos con proveedores externos —procesadores de pago o proveedores de contenido de juego como Pragmatic Play o CQ9— lo hacemos bajo acuerdos que limitan el uso de tus datos estrictamente a la función que esos servicios cumplen dentro de la plataforma.
El servicio está disponible en regiones elegibles conforme a la ley local del lugar donde resides. Si tienes dudas sobre si el servicio aplica en tu región, revisa las condiciones de acceso en el sitio o contáctanos por chat de soporte en español.
Envía tu solicitud por el canal de soporte indicado en la sección de contacto: chat de soporte o correo electrónico. Nuestro equipo la revisa de forma individual y te informa el proceso y plazos según lo que requiere la ley local aplicable a tu caso.
Al cerrar la cuenta formalmente, aplicamos los plazos de retención de datos que establece la normativa vigente. Los registros de transacciones pueden conservarse durante el tiempo que requiere la ley local; una vez cumplido ese plazo, los datos se eliminan conforme al procedimiento estándar.